Termos de Uso da StarW

Última atualização: 22 de Novembro de 2025

ATENÇÃO: Ao utilizar nossos serviços, você concorda com estes Termos de Uso. Leia-os cuidadosamente. Se não concordar com qualquer parte destes termos, não utilize nossos serviços.

1. Definições e Identificação das Partes

1.1. A Empresa

Star W LTDA ("StarW", "nós", "nosso")
CNPJ: 59.743.959/0001-60
Endereço: Avenida Brigadeiro Faria Lima, 1656, Andar 2, Sala 2C
Jardim Paulistano, São Paulo - SP, CEP: 01451-918
E-mail: [email protected]

1.2. Natureza dos Serviços

A StarW é uma empresa de tecnologia que facilita o acesso a crédito pessoal através de parceria com instituições financeiras reguladas pelo Banco Central do Brasil. A StarW não é uma instituição financeira regulada e não realiza operações de crédito em nome próprio.

⚠️ Importante: Não Cobramos Antecipado

A StarW NUNCA solicita depósito antecipado, pagamento de taxas ou qualquer valor para análise ou liberação de crédito. Se alguém solicitar pagamento em nosso nome, denuncie imediatamente: [email protected]

2. Nosso Produto: Crédito Pessoal

A StarW oferece exclusivamente crédito pessoal. Aprovação, valor liberado e taxas variam conforme análise de crédito e capacidade de pagamento.

Todo o processo é digital, desde a solicitação até o recebimento do crédito.

3. Parceiros Financeiros Regulados

As operações de crédito são realizadas através de nossos parceiros regulados:

Estas instituições são responsáveis pela emissão das Cédulas de Crédito Bancário (CCB) e pela operacionalização financeira dos empréstimos.

4. Elegibilidade

Para utilizar nossos serviços, você deve:

5. Processo de Solicitação de Crédito

5.1. Análise Inicial

Ao solicitar crédito, você passará por uma conversa com nossa assistente virtual Wendy via WhatsApp, onde serão coletadas informações sobre:

5.2. Consultas aos Órgãos de Proteção ao Crédito

Ao solicitar crédito, você autoriza expressamente a consulta de suas informações em:

Estas consultas são essenciais para a análise de crédito e prevenção à fraude.

5.3. Decisão de Crédito

A aprovação do crédito depende de análise realizada com apoio de inteligência artificial, considerando múltiplos fatores comportamentais e financeiros. Você tem direito a solicitar revisão humana de decisões automatizadas, conforme previsto na LGPD.

6. Condições Financeiras

6.1. Taxas de Juros

As taxas de juros são definidas individualmente com base em seu perfil de risco e serão claramente informadas antes da contratação, incluindo:

6.2. Custo Efetivo Total (CET)

O CET incluirá todos os custos da operação:

A StarW não cobra tarifas administrativas.

6.3. Formas de Pagamento

O pagamento das parcelas será realizado exclusivamente via PIX, na data de vencimento acordada. É sua responsabilidade garantir que há saldo disponível para o pagamento.

7. Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem direito a desistir do empréstimo em até 7 dias corridos após receber o crédito.

Para exercer este direito, você deve:

  • Devolver o valor integral recebido
  • Pagar apenas IOF e juros proporcionais ao período
  • Entrar em contato: [email protected]

8. Inadimplência e Consequências

8.1. Juros de Mora e Multa

Em caso de atraso no pagamento, incidirão:

8.2. Cobrança

Em caso de inadimplência, poderemos:

8.3. Política de Negativação

Preferimos resolver situações de inadimplência através de negociação. Contudo, reservamo-nos o direito de reportar débitos em atraso aos bureaux de crédito, sempre respeitando os prazos legais de notificação prévia.

9. Uso do WhatsApp

9.1. Consentimento para Comunicação

Ao fornecer seu número de WhatsApp, você consente em receber:

9.2. Análise de Conversas

Suas conversas com a Wendy serão analisadas para fins de avaliação de crédito, melhoria de serviços e prevenção a fraudes. Todo o conteúdo é protegido por sigilo e segurança.

10. Formalização do Crédito - CCB

Após aprovação, o crédito será formalizado através de Cédula de Crédito Bancário (CCB) eletrônica emitida por nossos parceiros regulados.

Você autoriza a StarW, exclusivamente para a operação de crédito solicitada, a:

Nota: Esta autorização é limitada ao valor e condições específicos da proposta de crédito aceita por você.

11. Sistema de Informações de Crédito (SCR)

Ao aceitar estes termos, você autoriza expressamente a StarW e parceiros a:

Esta autorização é válida por 5 anos. Você pode acessar suas informações no SCR através do sistema Registrato do Banco Central.

Para revogar esta autorização ou corrigir dados, contate: [email protected]

12. Prevenção à Lavagem de Dinheiro

A StarW cumpre rigorosamente a Lei 9.613/98 e normas do Banco Central sobre:

  • Prevenção à lavagem de dinheiro
  • Combate ao financiamento do terrorismo
  • Identificação e verificação de clientes (KYC - Know Your Customer)

Podemos bloquear operações suspeitas e reportá-las às autoridades competentes, incluindo o COAF (Conselho de Controle de Atividades Financeiras).

13. Obrigações do Usuário

Ao utilizar nossos serviços, você se compromete a:

14. Propriedade Intelectual

Todos os direitos sobre a plataforma, marca "StarW", assistente virtual "Wendy", algoritmos, tecnologias e conteúdos são de propriedade exclusiva da Star W LTDA ou licenciados a ela. É proibida qualquer reprodução, modificação ou uso não autorizado.

15. Limitação de Responsabilidade

A StarW não se responsabiliza por:

Nossa responsabilidade está limitada ao valor dos serviços prestados.

16. Rescisão e Cancelamento

16.1. Cancelamento pelo Usuário

Você pode desistir da solicitação de crédito a qualquer momento antes da assinatura da CCB. Após a assinatura e liberação dos recursos, aplicam-se as regras de liquidação antecipada previstas na CCB e o direito de arrependimento de 7 dias.

16.2. Rescisão pela StarW

Podemos suspender ou encerrar seu acesso em caso de:

17. Avisos Importantes

⚠️ Riscos do Crédito

  • O crédito deve ser utilizado com responsabilidade
  • O não pagamento gera juros, multa e negativação
  • Avalie sua real capacidade de pagamento antes de contratar
  • Empréstimos não são solução para problemas financeiros estruturais

Proteção ao Consumidor

Em caso de problemas, você pode:

  • Contatar nosso suporte: [email protected]
  • Registrar reclamação no Banco Central: www.bcb.gov.br/rdr
  • Procurar o PROCON de sua cidade
  • Buscar orientação na Defensoria Pública

18. Proteção de Dados

O tratamento de seus dados pessoais segue nossa Política de Privacidade, disponível em nosso site, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

19. Alterações dos Termos

Estes termos podem ser alterados a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas com 30 dias de antecedência via WhatsApp ou e-mail. O uso continuado dos serviços após as alterações implica aceitação dos novos termos.

20. Lei Aplicável e Foro

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo - SP para dirimir questões decorrentes destes termos, sem prejuízo do foro do domicílio do consumidor.

21. Contato

Para dúvidas, sugestões ou reclamações:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: Através da Wendy
Endereço: Avenida Brigadeiro Faria Lima, 1656, Andar 2, Sala 2C, Jardim Paulistano, São Paulo - SP, CEP: 01451-918

22. Declaração de Ciência e Concordância

Ao clicar em "Aceito" ou ao utilizar nossos serviços, você declara que:

Versão: 3.0
Data de vigência: 22 de Novembro de 2025
Última atualização: 22 de Novembro de 2025